Une petite précision concernant la vente de fils Holst Garn par 10g car j'ai ce matin un retour de commande qui me fait très plaisir... La semaine commence bien !
Chaque pelote est fabriquée pour vous (10g,20g, ....50g) donc cet article fait partie des articles personnalisés que je ne reprends pas.
Chaque pelote prend du temps à préparer, il faut la fabriquer et l'étiquetter alors lorsque l'on me renvoie un colis surlequel j'ai passé beaucoup de temps et que le motif est "je croyais qu'il s'agissait de pelotes", non seulement je ne comprends pas le motif (j'ai sous les yeux la boîte de petites pelotes bien alignées...) mais je dois dire que ça ne me fait pas vraiment plaisir.
Je précise que la cliente ne m'a surtout pas demandé par e-mail si elle pouvait renvoyer le colis donc, je dois payer des frais de port pour lui renvoyer à nouveau ? Un peu de respect et de politesse peut parfois aider ...
Si je recherche le sens de son message, pensait-elle recevoir des pelotes de 50g de Holst Garn à 0,95 euro la pelote, alors que la fiche produit indique bien 10g et que c'est tout l'avantage pour les clientes de ne commander que ce dont elles ont besoin ?
Il me semble que la fiche de cet article est assez claire concernant le poids des pelotes.
J'ai ajouté ce matin à la demande d'une autre cliente que si vous vous commandez beaucoup de couleurs (plus de 10 par exemple), il faudra compter un délai supplémentaire pour la fabrication des pelotes d'une semaine environ. J'ai parfois des commandes de 30 ou 40 pelotes de 10g ou 20g alors je les fais petit à petit entre les autres commandes et mes autres tâches.
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